Re: Bestellung bei Eneway24
Verfasst: Di 8. Mär 2016, 08:44
Guten Morgen.
Aufgrund der vielen massiven und offensichtlich auch durchaus berechtigten Beschwerden hier im Forum habe ich mich mal bei Eneway kundig gemacht.
Es gab (und gibt momentan noch teilweise) natürlich in der Vorbereitung der Saison einige Umstellungen , die jetzt erst noch greifen müssen, sowohl personell, als auch strukturell.
Im Onlineshop wurde einiges umgestellt, was demnächst live geschaltet wird. Teilweise wurde das am gestrigen Tage auch schon umgesetzt. So wird zu den Artikeln jeweils der Lieferstatus angezeigt ("auf Lager" oder "Bitte beachten Sie, dass der Revoluzzer25 und Revoluzzer45 erst ab Anfang April lieferbar sind und der Revoluzzer20 ab Mitte Mai" - betrifft teiweise auch Zubehör und Ersatzteile).
Ebenso wird personell eine feste Ansprechpartnerin für Kundenanfragen zur Verfügung stehen, Frau Kremer.
Da die Änderungen zur besseren (und hoffentlich bald perfekten) Kundenzufriedenheit Schritt für Schritt vollzogen wurden und werden, haben sich natürlich Dinge, leider auch die Unangenehmen, ziemlich überschnitten.
Aufgrund der vielen massiven und offensichtlich auch durchaus berechtigten Beschwerden hier im Forum habe ich mich mal bei Eneway kundig gemacht.
Es gab (und gibt momentan noch teilweise) natürlich in der Vorbereitung der Saison einige Umstellungen , die jetzt erst noch greifen müssen, sowohl personell, als auch strukturell.
Im Onlineshop wurde einiges umgestellt, was demnächst live geschaltet wird. Teilweise wurde das am gestrigen Tage auch schon umgesetzt. So wird zu den Artikeln jeweils der Lieferstatus angezeigt ("auf Lager" oder "Bitte beachten Sie, dass der Revoluzzer25 und Revoluzzer45 erst ab Anfang April lieferbar sind und der Revoluzzer20 ab Mitte Mai" - betrifft teiweise auch Zubehör und Ersatzteile).
Ebenso wird personell eine feste Ansprechpartnerin für Kundenanfragen zur Verfügung stehen, Frau Kremer.
Da die Änderungen zur besseren (und hoffentlich bald perfekten) Kundenzufriedenheit Schritt für Schritt vollzogen wurden und werden, haben sich natürlich Dinge, leider auch die Unangenehmen, ziemlich überschnitten.