Rückrufaktion Batterie Unu Classic

[MasterX]

Im November 2020 wurden neue Akkus ins 6-7 Monaten versprochen. Das wäre Mai/Juni 2021. Was ist bisher passiert? Nix.
Im Mai 2021 wurden neue Infos in 2-3 Wochen versprochen. Jetzt ist Ende Juni, also fünf Wochen später. Was ist bisher passiert? Nix.



Suchen die so lange nach einer Ausrede, dass es keine neuen Akkus mehr geben wird? Oder lässt sich in dem Laden keiner finden, der sich traut, die Kunden zu informieren? Was soll man bei so einer Kommunikation erwarten?

Mittlerweile verstaubt mein Roller seit über sieben Monaten in der Garage, weil es von UNU keinen Ersatzakku gibt...

[schliffy]

Bei uns wurde der Akku im März abgeholt. Unser Roller steht dieses Jahr nur. Unglaublich!!! Von Unu erhält man keine Antwort.
Wann wird denn endlich der neue Akku geliefert????
Ich kann jedem nur davon abraten einen Roller von Unu zu kaufen, da der Service unter aller Sau ist!

[einfach__paul]

Ich hatte nun die ersten Verwandten, die sich die Anschaffung eine eRollers überlegt haben und auf mich zugekommen sind.
Vor einem Jahr hätte ich ihnen noch Unu empfohlen, nun habe ich aktiv von Unu abgeraten und zB Niu empfohlen.
Der Unu war definitiv der teuerste "Fehlkauf" seit Jahren. Ich hatte mir zwei Akkus gekauft, einer ist betroffen. Ich kann das Ding also fahren, aber das Geld hätte ich rückblickend besser in einen eRoller einer anderen Marke gesteckt.
Dass Unu keine Ersatzakkus auf Lager hat, die sie (temporär) bereitstellen können, wundert mich ja am meisten.

By the way: Wenn man sich den Verkaufsstart des neuen Unu anschaut läuft in dieser Bude wohl kaum etwas so, wie es sollte. Mich würde es inzwischen nicht mal mehr wundern wenn Unu im September auf uns zukommt und sagt "Sorry, neue Akkus gibt nicht mehr. Hier die Rückerstattung des Akkus."

[schliffy]

Wir haben auch nach mehrmaligen Mails immer noch keine Antwort von Unu bezüglich dem Ersatzakku bekommen.
Das ist kein Service!!!

[sl381]

Hier gibt es vom IfS (Institut für Schadenverhütung und Schadenforschung) noch einen kurzen Artikel zu betroffenen abgebrannten Akkus:

https://www.ifs-ev.org/unu/

Interessant ist imho

... Wie im eingangs geschilderten Fall befanden sich allerdings auch die Energiespeicher, bei denen es in Wohnräumen zum Brandausbruch kam, nicht alle in der Ladephase.

[Thunder115]

Der andere Link im Beitrag ist auch interessant. vor allem das Datum 21.4.21!
https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts ... l/10001687

[Ubuntu]

Nachdem ausfüllen der Umfrage habe ich nun folgendes angezeigt bekommen:

Deine Batterieseriennummer gehört zu dieser Gruppe: 1017432 - 1017731 (nicht 1017629)
Vielen Dank, dass Du uns Deine Seriennummer zur Verfügung gestellt hast.

Unsere Daten zeigen, dass das Risiko, dass Dein Akku durch Produktionsfehler beeinträchtigt wurde, sehr gering ist. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir dieses Risiko jedoch nicht völlig ausschließen.

Für mich liest das nicht so als wäre die Batterie 100% ok. Was kann ich denn jetzt mit dieser Information anfangen?

[MEroller]

Z.B. nicht ohne Not den Akku im Hausgang oder gar Wohnzimmer laden. Am Besten im Freien, wenn Du das kannst.

[Thunder115]

steht irgendwo hier auf den Seiten zuvor. Das haben andere User zusammengetragen. Bitte nachlesen!
Normal sollte dein Akku längst überprüft worden sein und einen grünen Aufkleber tragen. Anderenfalls steht sicher in der Mail, man solle sich an Unu wenden ...

@meroller
das ist Quark, das hat Unu nie so schrieben!

[MEroller]

Ein geräuchertes Wohnzimmer oder ausgebrannte Wohnung ist leider mitnichten Quark und ist leider schon einige Male vorgekommen mit den Unu Akkus