Rückrufaktion Batterie Unu Classic

[STW]

Einfach einen beliebigen Termin zusagen. Und noch einen und noch einen. Irgendwann lernen die es schon.

Erinnert mich an die Begebenheit, dass bei uns mehrfach hintereinander das Telefon klingelte und irgendeine Pappnas "Will Tisch morgen 13:00 bestellen" an der Strippe war. Er ließ sich nicht davon überzeugen, dass wir nicht das Restaurant xyz seien ("is richige numma, du restauran") und rief immer wieder an. Ruhe hatten wir erst, als meine Frau die Tischreservierung aufgenommen hat: "Hab ihm erklärt, 13:00 Uhr ginge nicht mehr, aber ab halb zwei ...".

[techsoz]

edit, im Falschen strang gelandet... falsches tab erwischt.

[cosi.lon]

Neue Mail von Unu:

„Hallo,
endlich können wir dir ein Update zum Fortschritt der Lieferung unserer Ersatzbatterien geben und dem Warten ein Ende bereiten! Die internationale Frachtsituation und die Weihnachtszeit haben es sehr schwierig gemacht, Zugang zu den Containern zu bekommen und die Batterien rechtzeitig zu erhalten, aber sie werden in den nächsten zwei Wochen in unserem Lager ankommen und wir werden sofort mit dem Versand der Ersatzbatterien beginnen.
Die Bearbeitung und der Versand einer sehr großen Anzahl von Batterien nimmt einige Zeit in Anspruch und wird uns und die Mitarbeiter:innen unserer Logistikpartner über mehrere Wochen und die Feiertage beschäftigen. Die einzelnen Batterien werden unser Lager kontinuierlich verlassen und im Dezember, Januar und Februar bei Kund:innen eintreffen. Wir tun unser Bestes, um sie so schnell wie möglich zu versenden. Du erhältst von uns eine Benachrichtigung, sobald deine Batterie unser Lager verlässt, und unser Logistikpartner DPD wird dich zum Verlauf deiner Sendung auf dem Laufenden halten.
Solltest du deine alte Batterie noch bei dir haben und diese noch nicht abgeholt worden sein, wende dich bitte an unseren Servicepartner Sedgwick, der die Abholung der Batterien in unserem Auftrag plant und organisiert. Du kannst das Team telefonisch (0800-1899322) oder per E-Mail erreichen.
Wir möchten uns nochmals für die lange Wartezeit entschuldigen und dir versichern, dass wir zu jeder Zeit alles getan haben, damit du deinen unu Scooter Classic so schnell wie möglich wieder sicher nutzen kannst.

Dein unu Team“

Mein Akku soll heute abgeholt werden. Wenn der neue echt erst im Februar kommt krieg ich Schnappatmung….

[MEroller]

Dann fange lieber schon mal an, gaaaanz tief ein- und auszuatmen, um den Schnappatmungs-Sauerstoffmangel auszugleichen...

[cosi.lon]

Schnappatmung bereits aktiv, es hat natürlich NIEMAND den Akku abgeholt.

[Unu Mint]

Eben wurde ich angerufen. Meine zweite Akku Abholung wird nun Januar 14.01.2022. Sollte ja am 22.12.2021 geholt werden...
Ist mir auch lieber als ohne da zustehen...

[cosi.lon]

Geht mir ähnlich, darauf hoffe ich ehrlich gesagt auch. Viele Strecken sind hier in Berlin mit den Öffentlichen einfach so nervig und solange kein Schnee auf den Straßen liegt würde ich den Roller weiterhin nutzen. Mal gucken, wann sie es bemerken. Mich hat auch niemand nach meiner Adresse gefragt, bin zwischendurch ein paar Hausnummern weiter gezogen. Dachte aber es würde ja dann bestimmt jemand anrufen, aber nüscht ist.

[wildermofang]

Habe heute per Mail folgende Infos von Sedwick erhalten:

"...für die Abholung deiner beiden betroffenen Batterien kannst du uns deinen Terminwunsch gerne per E-Mail zukommen lassen. Ab dem 11.01.2022 an einem Wochentag deiner Wahl zwischen 08:00 und 12:00 Uhr würde ein Paketbote die Batterien bei dir abholen."

Auf Nachfrage wie es um die Lieferung der neuen Akkus steht:

"...wir bei Sedgwick sind nur für die Abholung der betroffenen unu- Batterien verantwortlich, die Lieferung der neuen Batterien wird von unu selbst koordiniert.
Die neuen Batterien werden bis Ende Februar 2022 ausgeliefert und unu wird sich mit dir in Verbindung setzen, sobald deine neue Batterie verfügbar ist."

Es bleibt spannend!

[Unu Mint]

Ich glaube, dehnen Nichts mehr...

da ist es besser an den den Weihnachtsmann zu glauben

[Thunder115]

@wildermofang

Diese Abwicklung ist ja nun nichts neues und von Anfang an bekannt und logisch. Wer bis jetzt glaubte, er könne an seiner Tür ein Handover alt gegen neu machen, ignoriert die Realitäten.