Drum prüfe wer sich ewig bindet.

[S5000]

Wer auch immer sich mit der Anschaffung eines neuen Elektrorollers beschäftigt, prüfe die Seriosität seines Ansprechpartners im Händlerbereich, es gibt wirklich Gute und checkt den deutschen Zentralvertrieb der in Frage kommenden Fabrikate ab. (z. B. durch den Versuch einer Telefonverbindung oder einer Email-Kundenanfrage beim ZENTRALVERTRIEB, da könnte sich schon die Spreu vom Weizen trennen.) Ich hätte mir Vieles ersparen können!

[herby87]

Das gilt nicht nur für Elektroroller.

prüfe die Seriosität seines Ansprechpartners im Händlerbereich

wie kann man das prüfen?

z. B. durch den Versuch einer Telefonverbindung oder einer Email-Kundenanfrage beim ZENTRALVERTRIEB, da könnte sich schon die Spreu vom Weizen trennen.

hier kann Dir aber alles versprochen werden, von dem hinterher nichts gehalten wird, wenn es darauf ankommt.

Leider ist es bei Dir suboptimal verlaufen und auch ich sehe bei emco noch einiges, was man verbessern muss sowohl für die Kunden, als auch für die Werkstätten. Denn zufriedene Kunden erlangt man nur durch zufriedene Werkstätten. Und wie man Dich im Regen stehen gelassen hat, war enttäuschend. Aber in einem wichtigen Punkt hat es nie Ärger gegeben: Garantieabwicklungen, hier galt immer der Grundsatz im Zweifel für den Angeklagten und das ist aus Kundensicht sehr wichtig und ich hatte auch Fälle in denen sich emco auch nach Ablauf der Gewährleistungszeit kulant gezeigt hat.

[S5000]

Lieber herby 87,
schon die ausbleibende telefonische Rückmeldung des Zentralvertriebes in Rahmen einer Kundenanfrage könnte einen Kaufinteressierten schon einmal "nachdenklich" machen.

Zitat:
Aber in einem wichtigen Punkt hat es nie Ärger gegeben: Garantieabwicklungen, hier galt immer der Grundsatz im Zweifel für den Angeklagten und das ist aus Kundensicht sehr wichtig und ich hatte auch Fälle in denen sich emco auch nach Ablauf der Gewährleistungszeit kulant gezeigt hat.
Zitat Ende

Das setzt aber voraus, dass ich erst einmal über den Roller verfüge.

Vom EMCO-Team Facebook hatte ich eine bedauernde Rückmeldung erhalten. Hier bat man mich um Nennung meines (unschuldigen) Händlers und meiner Rufnummer. Man wollte den Ablauf der Geschichte nachvollziehen und zur Klärung schnellstens zurückrufen. Soll ich weiter erzählen ??

[MEroller]

Vom EMCO-Team Facebook hatte ich eine bedauernde Rückmeldung erhalten. Hier bat man mich um Nennung meines (unschuldigen) Händlers und meiner Rufnummer. Man wollte den Ablauf der Geschichte nachvollziehen und zur Klärung schnellstens zurückrufen. Soll ich weiter erzählen ??

Gern.

[herby87]

Lieber herby 87,
schon die ausbleibende telefonische Rückmeldung des Zentralvertriebes in Rahmen einer Kundenanfrage könnte einen Kaufinteressierten schon einmal "nachdenklich" machen.

Stimmt! Und hier will ich gar nichts beschönigen. Im übrigen bin ich auch nicht der Anwalt von emco, der diese Nachlässigkeit schön reden will, auch wenn ich emco Händler bin. Ich verkaufe aber auch andere Marken und habe somit meine Erfahrungen gemacht. Frage mal bitte MEroller, wie oft er von einem bestimmten Herrn versetzt worden ist, trotz Zusagen und Kontakt. Dieser Herr hat auch einen meiner Kunden, einen der gutmütigsten Menschen, die ich kenne zum Ausrasten gebracht, wegen unzureichendem Kontakt und wegen nicht eingehaltener Versprechen, er musste über ein Jahr auf seinen Roller verzichten. Ein weiteres Beispiel, ich hatte hier mal einen Ebretti-Roller ein Jahr stehen bzw. er war in dieser Zeit auch teilweise bei Ebretti selber, der Kunde ist schier ausgerastet (verständlicherweise) und wollte gerichtlich gegen mich vorgehen, da ich als Händler sein Ansprechpartner war. Man glaubt nicht, was ich hier ohne irgendwelche Entlohnung Zeit und Nerven investieren musste.

Lieber herby 87, Das setzt aber voraus, dass ich erst einmal über den Roller verfüge.

Stimmt, aber dann kann es kriegsentscheidend werden, denn wenn er bei Dir steht und wegen eines Defektes nicht fährt und Du keine Untestützung vom Hersteller bekommst, dann wäre es besser gewesen Du hättest erst gar keinen bekommen.

Soll ich weiter erzählen ??

Auf alle Fälle!

[S5000]

Ihr habt es so gewollt!
Leider ist die Antwort des EMCO-Teams/Facebook offensichtlich im Bermuda-Dreieck verschollen, mich hat sie nie erreicht.
Bin heute bei meinem Händler gewesen.
1) Ich habe den Kauf nochmals zur Unterstreichung mündlich "Auge in Auge" storniert
2) Mein Händler hat mein Storno akzeptiert
3) Der Büro-Mitarbeiter meines Händler hat in jüngster Zeit vergeblich im Vorfeld des "GAU" unzählige Mal versucht, Kontakt zu EMCO zu bekommen.
4) Mein Händler hat die Zusammenarbeit mit EMCO "storniert".

Das Horrormärchen hat nun ein Ende, und wenn Sie nicht gestorben sind, dann leben Sie noch heute.

P.S.:
Trotz Allem bleibe ich Elektroflitzer, ich habe ja noch einen der beiden Kreidler Galacticas. Den betreut mein Händler weiterhin nach dem Motto "Hilf Dir selbst, dann hilft Dir Gott"
Mein "Nickname" S5000 bleibt, sozusagen als Stachel im EMCO-Fleisch.

[Jan P.]

Ihr habt es so gewollt!
Leider ist die Antwort des EMCO-Teams/Facebook offensichtlich im Bermuda-Dreieck verschollen, mich hat sie nie erreicht.
Bin heute bei meinem Händler gewesen.
1) Ich habe den Kauf nochmals zur Unterstreichung mündlich "Auge in Auge" storniert
2) Mein Händler hat mein Storno akzeptiert
3) Der Büro-Mitarbeiter meines Händler hat in jüngster Zeit vergeblich im Vorfeld des "GAU" unzählige Mal versucht, Kontakt zu EMCO zu bekommen.
4) Mein Händler hat die Zusammenarbeit mit EMCO "storniert".

Das Horrormärchen hat nun ein Ende, und wenn Sie nicht gestorben sind, dann leben Sie noch heute.

P.S.:
Trotz Allem bleibe ich Elektroflitzer, ich habe ja noch einen der beiden Kreidler Galacticas. Den betreut mein Händler weiterhin nach dem Motto "Hilf Dir selbst, dann hilft Dir Gott"
Mein "Nickname" S5000 bleibt, sozusagen als Stachel im EMCO-Fleisch.

Vielleicht gibt es Emco Deutschland gar nicht ?! War nur mal so ein Gedanke...Schönen Abend, Jan...